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9.- ALDA BARBATO podrá en cualquier momento revisar estos Términos y Condiciones mediante la actualización de esta publicación. Usted está obligado por tales revisiones y, por tanto, deberá visitar periódicamente esta página para revisar los Términos y Condiciones a los que está vinculado.

Horarios del servicio

• Las compras en aldabarbato.com se podrán realizar 24/7. 
• Para entregar un producto el mismo día, el usuario deberá elegir el producto con la etiqueta “Recíbelo hoy” y deberá hacer su compra antes de las 13 h. 
• El horario de entrega para productos que se envían el mismo día es de 14 a 18 h. Sin embargo, ALDA BARBATO podrá hacer entregas antes o después de ese horario, dependiendo de la demanda. 
• El usuario también puede elegir productos con entrega 2 y 4 días después. Todos están marcados con una etiqueta que así lo explican. 
• Antes de realizar su pago, el usuario deberá escribir, siempre, en el campo del checkout “Instrucciones de mi pedido” el horario y día de entrega, tomando en cuenta las etiquetas “Recíbelo hoy, “Recíbelo en 2 días o “Recíbelo en 4 días” de acuerdo al producto elegido. 

Métodos de pago

Conekta 

Es una plataforma independiente a ALDA BARBATO. Es el proveedor de pagos a través de la cual aldabarbato.com recibirá los pagos de los usuarios a través de SPEI, pago con tarjeta y OXXO. Los errores en el sistema de Conekta no son imputables a ALDA BARBATO. ALDA BARBATO se compromete a resolver, dentro de sus posibilidades, algún inconveniente con Conekta. 

Generalmente, Conekta confirma inmediatamente los pagos realizados por SPEI y pago con tarjeta. Es posible que esto no ocurra todas las veces, así que el usuario deberá demostrar que el pago está realizado y ALDA BARBATO valorará si el comprobante es suficiente para iniciar la entrega del producto o debe esperar hasta que el pago se vea reflejado en Conekta. 

ALDA BARBATO se deslinda de cualquier responsabilidad en caso de que Conekta haya rechazado el pago con tarjeta y el banco emisor haya declarado la compra aprobada, siempre y cuando el dinero NO haya llegado a la cuenta de Conekta. En este caso el usuario deberá gestionar la aclaración con su banco emisor y solicitar a Conekta todas las pruebas para demostrar que el pago fue rechazado. 

Para más información sobre esta plataforma, visita: https://conekta.com/

Validación de pagos

• Transferencia bancaria a través de SPEI. Puede demorar hasta 4 horas en verse reflejado el pago. Para agilizar el proceso de entrega, el usuario deberá enviar su comprobante de pago por WhatsApp al 56 2180 7171.
• Una vez que el usuario haya confirmado este método de pago en su orden de compra en aldabarbato.com, recibirá un correo electrónico con las indicaciones y datos bancarios para realizar el pago a través del portal de su banco emisor. ALDA BARBATO no se hace responsable de errores al teclear la cuenta clabe indicada. 
• Cuando haya sido confirmado el pago en nuestro sistema, el usuario recibirá un correo con la confirmación de su pago y el detalle de su pedido. 
• Pago en efectivo en OXXO. El cliente deberá enviar su comprobante de pago por WhatsApp al 56 2180 7171 para agilizar la producción de su producto, ya que los pagos en efectivo se podrían ver reflejados en la plataforma hasta 72 horas después.
• Confirmado este método de pago en la plataforma de aldabarbato.com, el usuario recibirá un correo electrónico con las indicaciones y datos para realizar el pago en efectivo en cualquier OXXO. 
• Cuando haya sido confirmado el pago en nuestro sistema, el usuario recibirá un correo con la confirmación de su pago y el detalle de su pedido. 
• Pago con tarjeta de crédito o débito. Los pagos se reflejan de inmediato en nuestro sistema. 
• Cuando nuestro sistema haya registrado el pago exitoso, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pago y el detalle de su pedido. 

PayPal

Es una plataforma independiente a ALDA BARBATO. Es el proveedor para realizar pagos a través de su sistema al que están ligadas tarjetas de crédito. Los pagos se reflejan de inmediato en nuestro sistema. Los errores en el sistema de PayPal no son imputables a ALDA BARBATO. 

ALDA BARBATO se compromete a resolver, dentro de sus posibilidades, algún inconveniente con PayPal. ALDA BARBATO se deslinda de cualquier responsabilidad en caso de que PayPal haya rechazado el pago con tarjeta y el banco emisor haya declarado la compra aprobada, siempre y cuando el dinero NO haya llegado a la cuenta de PayPal. En este caso el usuario deberá gestionar la aclaración con su banco emisor y solicitar a PayPal todas las pruebas para demostrar que el pago fue rechazado.

Los pagos realizados a través de PayPal se reflejan inmediatamente en nuestro sistema. 

Una vez que nuestro sistema haya registrado el pago exitoso, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pago y el detalle de su pedido. 

Para más información sobre esta plataforma, visita: https://paypal.com

Sobre los envíos a domicilio

• Por tratarse de productos alimenticios y perecederos, solo hay envíos a Ciudad de México.
• Todos los envíos a CDMX son gratis.
• El servicio de envío es realizado por Dostavista. 
• Todos los productos están asegurados. Si llegan al domicilio en mal estado: perdieron su forma, están derretidos, golpeados o magullados, serán cambiados por otro producto idéntico. Hasta $20,000 pesos en el monto del ticket. El usuario deberá reportarlo minutos después de la entrega a ALDA BARBATO a través de WhatsApp al 56 2180 7171 con evidencia en fotografía. ALDA BARBATO levantará el reporte con Dostavista para continuar el proceso de cambio de producto.  
• Si no fue encontrado el usuario en la dirección de envío a la hora y fechas pactados, el mensajero de Dostavista tomará una fotografía del lugar y regresará el producto a ALDA BARBATO. El usuario deberá pagar a ALDA BARBATO el envío no exitoso, así como el nuevo envío. 

Cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos

• Por tratarse de productos alimenticios no hay cambios o devoluciones, a excepción cuando el producto llega dañado a la dirección de envío, haremos un cambio completo del producto. 
• En caso que el usuario no desee el cambio, y solo en esta situación, ALDA BARBATO gestionará el reembolso del importe pagado por el producto, a través del mismo método de pago en que se realizó la transacción o como sea convenido con ALDA BARBATO. Luego de una investigación sobre las causas de la solicitud del reembolso, ALDA BARBATO realizará el trámite de reembolso en los próximos 20 días hábiles. 
• Una vez que el producto esté en producción no hay cancelaciones. El inicio de producción arranca cuando confirmamos que el pago del usuario fue exitoso.

Obligaciones del usuario

• El usuario está obligado a escribir correctamente sus datos personales como la dirección de envío. De no ser así, ALDA BARBATO y Dostavista se deslindan de reembolsar el producto entregado en una dirección equivocada. 
• El usuario está obligado a escribir correctamente sus datos de contacto como correo electrónico y teléfono o celular para ser contactado por ALDA BARBATO y/o Dostavista para confirmar dirección de envío, horario, que el envío está en camino y/o que el producto ha sido entregado. 
• El usuario está obligado a enviar por WhatsApp al 56 2180 7171 sus comprobantes de pago en caso de que así lo solicite ALDA BARBATO para confirmar la compra. 

Obligaciones de ALDA BARBATO

• En caso de no ser clara la dirección de envío o que no aparezca en las plataformas de Google Maps, Waze o sea confusa, contactar al usuario para confirmarle. 
• Confirmar con el usuario el horario y fecha de envío, vía WApp. 
• Entregar todos los pedidos que sean aprobados por las plataformas de pagos.
• Gestionar todos los envíos a través de la proveedora de envíos Dostavista y cerciorarse que todos los pedidos fueron entregados en tiempo y forma. 
• Cerciorarse que todos los insumos que son utilizados en productos están dentro de la fecha de vencimiento, que el lugar y temperatura ambiente son adecuados para su almacenamiento. 

Facturación
Enviar un correo electrónico a facturacion@aldabarbato.com con lo siguientes datos:

• Asunto del correo: Facturación
• Razón social
• RFC
• Uso de CFDI
• Forma de pago
• Número de pedido 
• E-mail

La fecha de la última actualización al presente términos y condiciones: 21 de septiembre del 2020.