Preguntas frecuentes
Estamos siempre para ti. Si necesitas ayuda, dejamos una lista de FAQ’s que pueden ser útiles en caso de dudas. De cualquier forma, siempre puedes contactarnos por mail hola@aldabarbato.com o por WhatsApp 56 2180 7171.
Compras en línea
Cuando tu método de pago es tarjeta de crédito o débito, tu pago se refleja de inmediato. Si tu método de pago es transferencia SPEI, tu pago puede tardar en reflejarse hasta 4 h. Si tu método de pago es OXXO, tu pago puede tardar hasta 72 h en reflejarse. En estos 2 casos, puedes escribirnos a WhatsApp al número 56 2180 7171 para enviarnos tu comprobante de pago y agilizar tu proceso de entrega.
Conserva la calma, primero revisa tu email y tu cuenta bancaria para cerciorarnos si tu pago fue o no exitoso. Si tu pago fue exitoso, te llegará un mail de confirmación y todo seguirá su proceso normal.
Si tu pago no fue procesado, te pedimos por favor, que lo vuelvas a intentar.
De cualquier forma, siempre puedes escribirnos a nuestro WhatsApp, al número 56 2180 7171, para que podamos guiarte en tu compra.
Te llegarán un email de confirmación, así sabrás que tu compra fue exitosa y que tu postre gourmet está en preparación.
De cualquier forma, siempre puedes escribirnos a WhatsApp, al número 56 2180 7171.
Por favor, escríbenos a facturacion@aldabarbato.com. En el mail adjunta tu número de pedido, comprobante de pago, RFC, teléfono, dirección y nombre completo. Gracias.
Envíos
Nuestro sistema de envío es tan preciso que te enviaremos un mensaje de texto y un WhatsApp para que sepas cuando tu postre gourmet esté en camino. Lo tenemos todo bajo control.
Todo depende de qué tipo de postre elijas. En nuestra tienda, podrás leer las etiquetas “Recíbelo hoy”, “Recíbelo en 2 días” y “Recíbelo en 4 días”. Eso significa que para hacer tu pedido, debes considerar la etiqueta y los legales del postre gourmet que se te antoje.
De cualquier forma, siempre puedes escribirnos a WhatsApp, al número 56 2180 7171.
Claro que sí, siempre y cuando lo pidas con antelación. Cuando estés en el checkout, agregando los datos de pago, en la parte de «Instrucciones de mi pedido», agrega los detalles necesarios.
Acerca de nuestros productos
Dirígete a nuestra página de pedidos especiales y llena el formulario. Te responderemos a la brevedad con una cotización.
También puedes escribirnos a WhatsApp al número 56 2180 7171.
En 24 cm tienes entre 10 y 12 rebanadas de excelente tamaño para tus invitados.
Llevamos un control estricto de cada uno de los insumos que utilizamos y de los productos que tenemos en inventario. Cuidamos la fecha de caducidad y el almacenamiento de cada uno, el tiempo de almacenamiento depende del tipo de producto.
Así es, pensamos en postres gourmet para todos los paladares y para todos los estilos de vida. En nuestra sección “Sin azúcar” podrás encontrar estos productos.
Los productos de la tienda online no son personalizables, sin embargo, si requieres cualquier detalle adicional o que utilicemos insumos diferentes, puedes solicitarlo en la página de «Pedidos especiales» para que coticemos el costo y tiempo de entrega.
